Z naszą pomocą wdrożysz ISO 20000
Przez 21 lat zaufało nam ponad 1600 małych, dużych i średnich firm:
Poznaj naszą unikalną metodykę wdrożeń, która gwarantuje
pozytywną
certyfikację.
Norma ISO 20000 została stworzona z myślą o wszelkich firmach i organizacjach (bez względu na ich wielkość, formę prawną czy branżę), których podstawą lub istotnym elementem działalności są usługi IT. Należą do nich podmioty, które:
Norma ISO 20000 (właściwie – ISO/IEC 20000, ponieważ jest zarazem normą Międzynarodowej Komisji Elektrotechnicznej) to międzynarodowy standard zarządzania usługami informatycznymi. Została ona zbudowana w oparciu o bibliotekę ITIL – zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT, stosowany od 1989 roku. W znacznym stopniu opiera się także o normę BS 15000, który straciła ważność w połowie czerwca 2007 roku – w nowym standardzie dostosowano ją do układu innych międzynarodowych norm. ISO 20000 stanowi obecnie jedyny system „obowiązujący” w sferze zarządzania usługami informatycznymi.
Standard ISO 20000 ma zastosowanie zarówno w odniesieniu do wewnętrznych działów IT, jak i outsourcingu usług informatycznych. Zawiera wytyczne dotyczące jakości zarządzania usługami IT oraz określa zintegrowany zbiór procesów, które są niezbędne, by taką jakość osiągnąć. Są wśród nich m.in. procedury dotyczące:
IT jest obecnie kluczowym elementem funkcjonowania większości organizacji. Stanowi jednak niełatwy obszar zarządzania, choćby ze względu na ogromną dynamikę zmian związanych z postępem technologicznym. Sprostanie coraz większym wymaganiom, jakie stawia się usługom IT, a zarazem coraz liczniejszym zagrożeniom, z jakimi są one związane, to duże wyzwanie dla menadżerów działających w tym obszarze. Norma ISO 20000 jest dla nich niezwykle pomocnym narzędziem, którego skuteczność została potwierdzona w praktyce największych światowych przedsiębiorstw.
Z wdrożenia normy ISO 20000 wynika szereg praktycznych korzyści, takich jak:
Wdrożenie ISO 20000 to także istotny element strategii wizerunkowej. Jest koniecznością w przypadku każdego podmiotu, który chce cieszyć się renomą nowoczesnej firmy, działającej zgodnie z najwyższymi standardami usług IT. Niezależną, obiektywną ocenę jakości i skuteczności funkcjonowania w tym obszarze można uzyskać dzięki certyfikacji ISO 20000. Przekłada się to na:
Przeczytaj, co sądzą o naszych wdrożeniach ich uczestnicy