ISO 9001 : 2008
Metodyka wdrażania
Chcielibyśmy zaproponować Państwu innowacyjną metodykę wdrażania normy ISO 9001:2008, będącą wynikiem wieloletnich doświadczeń DJB Doradztwo.
Metodykę, która pozwala na przeprowadzenie procesu wdrożenia w sposób łatwy, skuteczny, bez zbędnego obciążania dodatkowymi obowiązkami pracowników naszego klienta.
| Etapy działania |
Co robimy w ramach danego etapu |
| Analiza firmy |
Zapoznajemy się ze specyfiką działania danej firmy.
Definiujemy procesy główne oraz wspierające mające wpływ na jakość wytwarzanych przez firmę wyrobów lub świadczonych usług.
Ustalamy właścicieli procesów (osoby odpowiedzialne za nadzór nad tymi procesami).
Określamy powiązania organizacyjne
Wspólnie z zarządzającymi firmą wybieramy pracownika, który będzie sprawował funkcję pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością. |
| Omówienie procedur systemowych |
Omawiamy wymagania normy ISO 9001:2008 odnoszące się do procedur systemowych
Ustalamy jak wymagania normy ISO 9001:2008 odnoszące się do procedur systemowych mogą zostać spełnione w danej firmie. Wspólnie z Pełnomocnikiem ds. systemu zarządzania jakością oraz właścicielami procesów dobieramy najbardziej efektywne rozwiązania |
| Napisanie procedur systemowych |
Konsultant „DJB Doradztwo” na podstawie danych uzyskanych w poprzednim etapie projektuje oraz tworzy procedury systemowe:
- Nadzór nad dokumentami
- Nadzór nad zapisami
- Nadzór nad wyrobem niezgodnym
- Audity wewnętrzne
- Działania korygujące
- Działania zapobiegawcze |
| Omówienie procesów głównych |
Omawiamy wymagania normy ISO 9001:2008 odnoszące się do danego procesu głównego.
Zapoznajemy się z danym procesem głównym poprzez rozmowę z właścicielem procesu oraz pracownikami, którzy w nim uczestniczą.
Wspólnie z właścicielem danego procesu głównego definiujemy obszary ryzyka i sposoby ich eliminowania.
|
| Napisanie procedur procesowych |
Konsultant „DJB Doradztwo” na podstawie danych uzyskanych w poprzednim etapie projektuje oraz tworzy procedurę regulującą postępowanie w ramach danego procesu głównego |
| Omówienie procesów wspierających |
Omawiamy wymagania normy ISO 9001:2008 odnoszące się do danego procesu wspierającego.
Zapoznajemy się z danym procesem wspierającym poprzez rozmowę z właścicielem procesu oraz pracownikami, którzy w nim uczestniczą. |
| Napisanie procedur wspierających |
Konsultant „DJB Doradztwo” na podstawie danych uzyskanych w poprzednim etapie projektuje oraz tworzy procedurę wspierającą. |
| Weryfikacja procedur |
Wspólnie z Pełnomocnikiem ds. systemu jakości oraz właścicielami procesów weryfikujemy procedury pod kątem ich kompletności, wykonalności oraz spełniania wymagań normy ISO 9001:2008. |
| Audity wewnętrzne |
Przeprowadzamy szkolenie dla auditorów wewnętrznych.
Konsultant „DJB Doradztwo” wspólnie z auditorami wewnętrznymi firmy przeprowadza audity mające na celu sprawdzenie skuteczności funkcjonowania systemu zarządzania jakością. |
| Napisanie księgi jakości |
Konsultant „DJB Doradztwo” tworzy księgę jakości |
| Certyfikacja |
Pomagamy w wyborze firmy certyfikującej.
Bierzemy udział w audicie certyfikującym jako głos doradczy. |
| Serwis |
Przez pół roku od momentu uzyskania przez firmę certyfikatu bezpłatnie pomagamy rozwiązywać problemy związane z systemem zarządzania jakością |
LEGENDA:
Etap pracy angażujący pracowników klienta i konsultantów DJB Doradztwo
Etap pracy wykonywany przez konsultantów DJB Doradztwo
Korzyści z zastosowania naszej metody
Działanie – Korzyść
Systemy zarządzania jakością projektowane i wdrażane przez „DJB Doradztwo” skupiają się na działaniach, które przynoszą wymierne korzyści dla przedsiębiorstwa klienta.
Wskazujemy gdzie należy rozbudować proces a gdzie tylko spełnić formalne wymagania normy.
Dzięki takiemu podejściu wdrożony system zarządzania jakością pozwala na wyeliminowanie problemów i udoskonalenie działania tam gdzie jest to niezbędne dla osiągnięcia planowanej jakości, nie obciążając jednocześnie nadmierną pracą tam gdzie jest to nieuzasadnione.
Wyeliminowanie zbędnej biurokracji
Wiele osób utożsamia systemy zarządzania jakością ISO z biurokracją.
Systemy projektowane przez „DJB Doradztwo” dzięki doskonałemu dopasowaniu ich do realiów funkcjonowania firmy klienta, wykorzystaniu istniejących w firmie rozwiązań i elastycznemu podejściu do spełniania wymagań normy ograniczają biurokrację do niezbędnego minimum.
Gwarantujemy, że żaden z pracowników firmy klienta nie poświęci dziennie więcej niż 10 minut na wypełnianie zapisów systemu zarządzania jakością.
Bezpośredni kontakt
Za wdrożenie w przedsiębiorstwie klienta odpowiada zawsze tylko jeden konsultant „DJB Doradztwo”. Kontakt z jednym konsultantem pozwala na :
- szybkie tempo prac - konsultant poznaje firmę, nie musi przekazywać informacji o firmie innym konsultantom co spowalnia proces
- przyjazną atmosferę wdrożenia - nawiązuje się interpersonalna więź między konsultantem a pracownikami przedsiębiorstwa zamawiającego
Nie zwiększanie zasobów
Gwarantujemy, że nie muszą Państwo kupować żadnego oprogramowania, maszyn, czy też zatrudniać kogokolwiek w związku z wdrażaniem i utrzymywaniem systemy wdrożonego przez „DJB Doradztwo”
Nie angażowanie w sposób nadmierny pracowników firmy klienta
Wszystkie procesy po omówieniu ich z pracownikami klienta opisywane są przez konsultantów „DJB Doradztwo” (tworzenie dokumentacji systemu zarządzania jakością)
Działanie firmy klienta nie jest spowalniane i upośledzane w czasie wdrażania systemu zarządzania jakością poprzez zaniedbywanie swoich obowiązków przez pracowników poświęcających czas na projektowanie i pisanie dokumentacji kosztem wykonywania bieżących zadań.
Dzięki temu:
• nie przemęczamy pracowników dodatkowymi obowiązkami
• nie odciągamy pracowników od ich bieżących obowiązków
• skracamy czas potrzebny na wdrożenie systemu
• zwiększamy zaangażowanie wśród pracowników w utrzymywanie i rozwój systemu
• zwiększamy zadowolenie pracowników
Bezpłatny Serwis
Dbamy o swoich klientów nawet po zakończeniu wdrożenia. Nasi Klienci przez pół roku od momentu otrzymania certyfikatu mają możliwość bezpłatnego omawiania problemów dotyczących systemu zarządzania jakością z konsultantami „DJB Doradztwo”.
Zakres usługi
- przeprowadzenie analizy firmy pozwalającej na zdefiniowanie procesów oraz zbudowanie koncepcji systemu zarządzania jakością.
- przeszkolenie osoby odpowiedzialnej za kontakty z naszą firmą (Pełnomocnika ds. Systemu Jakości)
- napisanie dokumentacji systemu zarządzania jakością, niezbędnej do uzyskania certyfikatu ISO 9001 przez konsultantów „DJB Doradztwo”
- integrację dokumentacji systemu zarządzania jakością z dokumentacją firmy Zamawiającego
- przeprowadzenia następujących szkoleń:
- Szkolenie dla pracowników pt. wymagania normy ISO 9001:2008
- Szkolenie dla kierowników komórek pt. działania korygujące i zapobiegawcze
- Szkolenie dla kierowników komórek pt. nadzór nad dokumentacją i zapisami
- Szkolenie dla auditorów wewnętrznych pt. szkolenie dla auditorów wewnętrznych systemów zarządzania jakością
- wykonanie auditów wewnętrznych
- pomoc w doborze firmy certyfikującej
- uczestnictwo w procesie certyfikacji jako głos doradczy
- bezpłatny serwis
Korzyści z posiadania Certyfikatu ISO 9001
Międzynarodowa norma ISO 9001:2008 stanowi podstawę do opracowania, wdrożenia i certyfikacji systemów zarządzania jakością.
Wdrożenie systemu zarządzania jakością i uzyskanie certyfikatu na zgodność z normą ISO 9001:2008 przynosi szereg wymiernych korzyści, takich jak:
- większe zaufanie Klientów do firmy
- atut w działaniach marketingowych
- wzrost konkurencyjności
- usprawnienie funkcjonowania organizacji i zarządzania
- lepsze poznanie potrzeb klienta
- ułatwienie wejścia na rynki zagraniczne
- stworzenie przejrzystych zasad odpowiedzialności
- zmniejszenie strat związanych z brakami i reklamacjami
- aktywne, skuteczne i szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów
- uzyskanie przewagi nad konkurencją
- możliwość przystąpienia do przetargów na dostawy wyrobów, gdy posiadanie certyfikatu jest warunkiem koniecznym dla złożenia oferty
- gwarancja stałego, wysokiego poziomu jakości produktów i oferowanych usług
- stabilne i powtarzalne metody kontroli
- wzrost świadomości pracowników dotyczącej celów i dążeń firmy
- pobudzenie potrzeby stałego doskonalenia się
- obniżenie kosztów z tytułu reklamacji i odpowiedzialności za produkt
- mniej auditów klienta
- ISO 9001 DJB Doradztwo